Condiciones aplicables a todas las sedes de Limablue en el territorio peruano y a la totalidad de los servicios ofrecidos por la institución.
Los presentes Términos y Condiciones Generales son aplicables a todas las sedes de Limablue ubicadas en el territorio peruano y comprenden todos los servicios, tratamientos, procedimientos, evaluaciones, consultas y demás prestaciones ofrecidas por la institución.
Estos términos podrán complementarse con condiciones particulares aplicables a determinados servicios, promociones, campañas, convenios o beneficios comerciales.
La solicitud, programación, confirmación y/o prestación de un servicio en cualquiera de las sedes de Limablue implica que el paciente, cliente o usuario declara haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones y acepta las disposiciones que resulten aplicables a su atención.
Cuando corresponda, Limablue podrá solicitar al paciente o usuario la aceptación expresa de condiciones particulares antes de la prestación de determinados servicios, promociones, tratamientos o procedimientos.
La aceptación de estos términos no limita ni sustituye los derechos que correspondan al paciente o consumidor conforme a la legislación peruana vigente.
Los servicios disponibles, tarifas, promociones, descuentos, convenios, beneficios y demás condiciones comerciales podrán variar según la sede, servicio, profesional, horario y condiciones vigentes al momento de la atención.
La tarifa aplicable será la comunicada al paciente al momento de la programación o confirmación de la atención, según corresponda.
Las promociones, descuentos o beneficios comerciales estarán sujetos a sus propios términos y condiciones y no serán acumulables entre sí, salvo que Limablue indique expresamente lo contrario.
Las citas son programadas para horarios específicos, con la finalidad de garantizar una adecuada organización de la agenda y el tiempo necesario para brindar una atención adecuada.
El paciente deberá presentarse con la debida anticipación, considerando el tiempo necesario para realizar su registro en Admisión y, de corresponder, el ingreso y estacionamiento de su vehículo. La llegada al estacionamiento o a las instalaciones externas de la sede no se considerará como asistencia puntual a la cita; para estos efectos, el paciente deberá encontrarse registrado y disponible para su atención a la hora programada.
Se establece una tolerancia máxima de 10 minutos respecto de la hora de la cita. Transcurrido dicho periodo, la atención no estará garantizada en el horario reservado.
Si el paciente se presenta fuera del periodo de tolerancia, deberá consultar en recepción si resulta posible realizar la atención o reprogramarla, de acuerdo con la disponibilidad de la sede y del profesional.
El último turno de atención de cada sede no cuenta con periodo de tolerancia, por lo que el paciente deberá presentarse con la debida anticipación y encontrarse disponible para su atención a la hora exacta de la cita.
Los pacientes adultos mayores de 65 años a más podrán contar con condiciones tarifarias diferenciadas, de acuerdo con las políticas comerciales vigentes de Limablue.
Los pacientes adultos mayores que acudan a Limablue por primera vez podrán acceder, cuando corresponda, a una tarifa especial de primera atención, según el servicio solicitado, la sede y las condiciones comerciales vigentes.
A partir de la segunda atención, se aplicará la tarifa regular correspondiente al servicio, salvo que exista una promoción, descuento, convenio o beneficio específicamente aplicable al paciente.
Las tarifas y condiciones aplicables serán informadas al paciente antes de la confirmación de la atención, cuando corresponda.
Las promociones, campañas, descuentos y beneficios ofrecidos por Limablue podrán estar sujetos a condiciones específicas respecto de su vigencia, sede, horario, servicio, público objetivo, frecuencia de uso y demás requisitos establecidos en cada campaña.
La existencia de una promoción no implica que todos los servicios, sedes o pacientes puedan acceder a ella.
Limablue podrá establecer exclusiones o condiciones particulares para determinadas promociones, siempre que estas sean comunicadas de acuerdo con la normativa aplicable.
La prestación de cada servicio estará sujeta a las condiciones técnicas, profesionales y operativas correspondientes.
Durante la atención, el profesional podrá determinar la necesidad de realizar evaluaciones, procedimientos o tratamientos adicionales de acuerdo con las necesidades del paciente.
Cualquier servicio adicional que genere un costo deberá ser informado al paciente y, cuando corresponda, contar con su conformidad previa a su realización.
Las recomendaciones efectuadas por los profesionales se realizarán de acuerdo con criterios técnicos y profesionales aplicables a cada caso.
Las condiciones para cancelar o reprogramar una cita, así como las medidas aplicables frente a inasistencias, podrán variar según el servicio, sede y condiciones comerciales vigentes.
Limablue podrá establecer políticas específicas de confirmación, reprogramación o cancelación de citas, las cuales serán comunicadas al paciente por los canales correspondientes.
El tratamiento de los datos personales del paciente o usuario se realizará de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados para las finalidades que correspondan a la gestión de la atención, prestación de los servicios, administración de la relación con el paciente y demás finalidades permitidas por la normativa aplicable.
El envío de comunicaciones comerciales, promociones o publicidad estará sujeto a las autorizaciones y condiciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
Limablue podrá actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones Generales cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, regulatorias o de mejora de sus procesos.
La versión vigente será la publicada a través de los canales oficiales de Limablue, sin perjuicio de las condiciones particulares que resulten aplicables a servicios, promociones o atenciones previamente confirmadas.
Las comunicaciones relacionadas con citas, servicios, tarifas, promociones, condiciones de atención y demás información comercial deberán realizarse a través de los canales oficiales de Limablue.
Limablue no será responsable por información proporcionada por terceros o por canales que no hayan sido reconocidos oficialmente por la institución.
Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República del Perú y demás disposiciones legales aplicables.
Cualquier situación no contemplada expresamente en estos términos será atendida de acuerdo con la normativa vigente y las políticas internas aplicables de Limablue.
Al solicitar, programar, confirmar y/o recibir una atención en cualquiera de las sedes de Limablue, el paciente o usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones Generales y acepta las condiciones que resulten aplicables a su atención, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Los pacientes pueden comunicarse con Limablue a través de los canales oficiales de atención disponibles en limablue.com.